Hoy entra en vigor en 16 Estados del país el número 911 de emergencia y auxilio que sustituirá al 060 y 066, y existe el compromiso de que el 7 de enero de 2017 se eche a andar en las 16 entidades restantes.
Hace unos días, el Secretario Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, Álvaro Vizcaíno Zamora, comentó que una vez que empiece a operar este mecanismo de emergencia y auxilio, ninguna llamada de emergencia será desestimada.
Los Estados donde inicia hoy el servicio son Coahuila, Baja California, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guanajuato, Morelos, Nuevo León, Quintana Roo, Sonora, Tlaxcala, Puebla, Zacatecas, Nayarit y Oaxaca.
Con la entrada en operación del 911, México se sumará a los 6 países que ya opera el número de emergencia y auxilio en el continente: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Argentina, Ecuador y Costa Rica.
Explicó que el 911 operar con las estructuras ya existentes, es decir en los 196 centros de emergencia que hay en todo el país y que se conocen como C4 y C5, y en los que participaran 3 mil operadores que ya han sido capacitados por la Facultad de Psicología de la UNAM.
El Secretario Ejecutivo del Consejo Nacional de Seguridad alertó que se reciben un millones de llamadas de emergencia al mes y 90 por ciento son falsas y roban tiempo a la autoridades para atender las verdaderamente graves.
Detalló que del millón de llamadas, 3 de 4 son relativas a seguridad, 130 emergencias médicas, 7 por ciento de protección civil y 6 de servicios públicos.
Aseguró que ninguna llamada se desestimara y dijo que se prevé que disminuya el tiempo de atención a las solicitudes de emergencia, además de que se articularan los esfuerzos.
Hizo un llamado a la ciudadanía a tomar conciencia y responsabilidad sobre las llamadas de emergencia, al señalar que en tanto se afina este mecanismo continuaran operando el 060 y 066.
Álvaro Vizcaíno Zamora aseguro que la entrada en operación del número de emergencia y auxilio, no tiene costo de recursos adicionales, ya que opera con las estructuras existentes.
Indico que las entidades federativas invierten cierta cantidad en actualizar su tecnología y equipamiento, pero no es ninguna inversión extraordinaria. No implica ni la compra de software ni nada que no sea haber generado protocolos, de operación, catálogos de incidentes de emergencia.
Recordó que la entrada en operación del 911 en todo el país, fue un acuerdo del Consejo Nacional Seguridad que encabeza el presidente Enrique Peña Nieto y que el que están presentes todos los gobernadores y la gobernadoras, el gabinete de seguridad , “están conscientes y comprometidos en todo el país”.
¿Qué es el Número Único de Llamadas de Emergencia 9-1-1?
El 9-1-1 atiende la demanda de la ciudadanía de tener un servicio ágil, confiable y profesional a través de un número único y gratuito.
Es el Número Único de Llamadas de Emergencia en el país, por medio del cual se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y protección civil a nivel federal, estatal y municipal.
Considerando que una emergencia es una situación que pone en riesgo la vida y el patrimonio de las personas y que requiere atención inmediata, se creó el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia el cual considera 242 tipos de incidentes que serán atendidos en los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLEs) del 9-1-1.
¿Cómo se está implementando el 9-1-1?
El 911 es fácil de marcar y fácil de recordar.
El 911 se implementa en 2 etapas, la primera etapa comienza el 3 de octubre de 2016 en 16 estados de la República y la segunda etapa comienza el 9 de enero con los 16 estados restantes.
Cabe mencionar que la entrada en vigor del 9-1-1 implica un proceso gradual de transición en el cuál durante los primeros meses coexistirá con los números de emergencia anteriores, por lo que ninguna llamada dejará de ser atendida.
Las llamadas de emergencia serán atendidas por operadores que han sido capacitados y certificados por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). A nivel nacional existen 194 Centros de Atención de Llamadas de Emergencia, atendidos por más de 200 supervisores y 3000 operadores.
EL SOL DE MÉXICO